IT Service Delivery Analyst (Government Projects)

Bergabunglah dengan Search Index Pte Ltd sebagai IT Service Delivery Analyst (Government Projects) dan mainkan peran kunci dalam memastikan operasi IT yang lancar untuk proyek pemerintah. Posisi ini menawarkan kesempatan unik untuk bekerja dalam lingkungan dinamis, di mana Anda akan mengelola layanan IT bersama, memastikan kinerja yang optimal dan mendukung tujuan proyek pemerintah.

Di Search Index Pte Ltd, kami mengembangkan solusi IT inovatif untuk berbagai sektor, termasuk pemerintahan. Sebagai IT Service Delivery Analyst, Anda akan bekerja secara langsung dengan tim IT dan pemangku kepentingan pemerintah untuk memastikan bahwa layanan IT yang disediakan memenuhi standar kualitas tertinggi dan mendukung tujuan strategis proyek.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola layanan IT bersama untuk proyek pemerintah, termasuk pemeliharaan, pemulihan, dan peningkatan kinerja.
• Mengidentifikasi dan memecahkan masalah IT secara proaktif untuk memastikan operasi yang lancar.
• Bekerja sama dengan tim IT dan pemangku kepentingan pemerintah untuk memastikan layanan IT memenuhi persyaratan dan tujuan proyek.
• Menggunakan alat dan teknologi seperti ServiceNow, Jira, dan Confluence untuk mengelola layanan IT dan dokumentasi.
• Mengikuti standar dan praktik terbaik dalam pengelolaan layanan IT dan kepatuhan.
• Melaporkan secara berkala kepada manajer proyek dan pemangku kepentingan pemerintah tentang status layanan IT.
• Melakukan audit dan evaluasi terhadap layanan IT secara berkala untuk memastikan kualitas dan efisiensi.
• Memberikan dukungan teknis dan pelatihan kepada tim proyek pemerintah jika diperlukan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 3 tahun pengalaman dalam pengelolaan layanan IT untuk proyek pemerintah.
• Pengalaman dalam menggunakan alat dan teknologi seperti ServiceNow, Jira, dan Confluence.
• Pemahaman mendalam tentang standar dan praktik terbaik dalam pengelolaan layanan IT.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam Teknologi Informasi, Manajemen Sistem, atau bidang terkait.
• Sertifikasi ITIL atau pengalaman dalam pengelolaan layanan IT (ITSM) akan memberikan nilai tambah.
• Pengalaman dalam lingkungan pemerintahan akan memberikan nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada hasil.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait