Customer Retention Specialist (Canvassing) - Ketapang

Bergabunglah dengan Astra Credit Companies, penyedia layanan keuangan terkemuka di Indonesia, sebagai Customer Retention Specialist (Canvassing) di Ketapang, Kalimantan Barat. Dalam peran ini, Anda akan memainkan peran penting dalam mendorong loyalitas pelanggan dan meningkatkan bisnis kami. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang sesuai untuk memastikan kepuasan dan kesetiaan mereka.

Kami percaya bahwa setiap pelanggan adalah bagian penting dari perjalanan kami. Dengan bergabung bersama kami, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk menyediakan layanan keuangan terbaik di wilayah ini. Di Astra Credit Companies, Anda akan menemukan lingkungan kerja yang mendukung, peluang pertumbuhan yang besar, dan kesempatan untuk berkontribusi pada misi kami dalam meningkatkan kualitas hidup masyarakat.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengidentifikasi dan menganalisis perilaku pelanggan untuk memahami tingkat kepuasan dan loyalitas mereka.
• Melakukan kunjungan lapangan (canvassing) untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang sesuai.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi retensi pelanggan yang efektif, termasuk program loyalitas dan promosi khusus.
• Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk memberikan wawasan yang berguna bagi tim sales dan marketing.
• Memberikan laporan berkala kepada manajemen tentang perkembangan pelanggan dan rekomendasi strategis.
• Bekerja sama dengan tim sales dan layanan pelanggan untuk memastikan pengalaman pelanggan yang konsisten dan memuaskan.
• Mengikuti dan mengimplementasikan kebijakan serta prosedur perusahaan yang berlaku.
• Mengembangkan kemampuan dan pengetahuan dalam bidang retensi pelanggan melalui pelatihan dan pengembangan diri.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang Ekonomi, Bisnis, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam bidang retensi pelanggan atau sales.
• Pengalaman dalam melakukan kunjungan lapangan (canvassing) dan berinteraksi dengan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu membangun hubungan yang baik dengan pelanggan.
• Kemampuan analitis yang baik untuk menganalisis data pelanggan dan memberikan wawasan yang berguna.
• Kemampuan berorganisasi dan manajemen waktu yang baik.
• Memiliki kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.
• Memiliki SIM C dan kendaraan pribadi.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait